Bajipartner FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

না। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা পরিচয়পত্র দিয়ে দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব বন্ধ করা হয়।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন — একটি OTP পাঠানো হবে। OTP যাচাইয়ের পরে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ২-৩ মিনিটে শেষ হয়। OTP না আসলে ২ মিনিট অপেক্ষা করুন এবং পুনরায় চেষ্টা করুন।

ইমেইল ও ফোন নম্বর সাপোর্ট টিমের সাহায্যে আপডেট করা যায়। তবে নাম ও জন্মতারিখ পরিবর্তনের জন্য KYC নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র) জমা দিতে হয়। পাসওয়ার্ড যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যাবে।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া যা আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী বাধ্যতামূলক। বড় উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে জাতীয় পরিচয়পত্রের সামনে ও পিছনের ছবি আপলোড করুন। সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টায় যাচাই সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স উত্তোলন করুন। তারপর সাপোর্ট টিমকে জানান। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন বিকল্পও আছে যা দায়িত্বশীল খেলা পেজে পাবেন।

Bajipartner-এ নিবন্ধন করতে হলে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ সঠিকভাবে দিতে হবে এবং KYC যাচাইয়ে এটা নিশ্চিত করা হয়।

হ্যাঁ, একাধিক ডিভাইসে লগইন করা যায়। তবে একই সময়ে অতিরিক্ত সক্রিয় সেশন থাকলে নিরাপত্তার জন্য সিস্টেম অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে। শেয়ার করা ডিভাইসে লগইন শেষে অবশ্যই লগআউট করুন।

সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। বিস্তারিত জানতে ডিপোজিট পেজ দেখুন বা লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন। স্বাগত বোনাস পেতে ডিপোজিটের ন্যূনতম পরিমাণ সম্পর্কে নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।

প্রথমে ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন — কখনো কখনো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে একটু সময় লাগে। তারপরও ব্যালেন্স না দেখালে লেনদেন নম্বর (Transaction ID) ও পরিমাণ নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়।

Bajipartner ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং বা ই-ওয়ালেট সেবা প্রদানকারী নিজস্ব লেনদেন ফি নিতে পারে। সেটা সম্পর্কে আপনার পেমেন্ট সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, Bajipartner ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন ডিপোজিট গ্রহণ করে। তবে রাতে বা ছুটির দিনে কিছু পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়াকরণ একটু বেশি সময় নিতে পারে — সর্বোচ্চ ১-২ ঘণ্টা।

ভুল লেনদেন নম্বর দিলে ডিপোজিট নিশ্চিত হবে না। তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটে সঠিক Transaction ID দিয়ে যোগাযোগ করুন। সঠিক তথ্য দিলে সাপোর্ট টিম ম্যানুয়ালি যাচাই করে ব্যালেন্স যোগ করবে।

দৈনিক ডিপোজিটের সংখ্যায় কোনো নির্দিষ্ট সীমা নেই। তবে দৈনিক মোট ডিপোজিটের একটি সর্বোচ্চ সীমা থাকতে পারে যা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের স্তর অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়। বিস্তারিত জানতে ডিপোজিট পেজ দেখুন।

উত্তোলনের সীমা অ্যাকাউন্টের যাচাই স্তর ও পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। KYC সম্পন্ন না হলে উত্তোলনের সীমা কম থাকে। সম্পূর্ণ যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে উচ্চতর সীমা পাওয়া যায়। সর্বশেষ তথ্যের জন্য ডিপোজিট পেজ দেখুন।

প্রত্যাখ্যানের কারণ সাধারণত ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানানো হয়। সাধারণ কারণগুলো: অসম্পূর্ণ KYC, বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া বা ভুল পেমেন্ট তথ্য। সমস্যা সমাধান করে পুনরায় আবেদন করুন।

না, বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলন করা যায় না। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (Wagering) শর্ত পূরণ করতে হয়। শর্ত পূরণের পরে বোনাস রিয়েল ব্যালেন্সে রূপান্তরিত হয় এবং তখন উত্তোলন করা যায়।

Bajipartner উত্তোলনে সাধারণত কোনো প্রক্রিয়াকরণ ফি নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট সার্ভিস প্রদানকারী নিজস্ব ফি রাখতে পারে। মাসে একটি নির্দিষ্ট সংখ্যার বেশি উত্তোলনে ছোট ফি লাগতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণ শুরু হওয়ার আগে উত্তোলনের আবেদন বাতিল করা যাবে। আবেদনের পরে "Pending" অবস্থায় থাকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। একবার প্রক্রিয়াকরণ শুরু হলে সাধারণত বাতিল করা সম্ভব হয় না।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে বোনাস উত্তোলন করার আগে নির্দিষ্ট মোট বাজির পরিমাণ পূরণ করতে হবে। উদাহরণ: ৩০x ওয়েজারিং মানে ১,০০০ টাকা বোনাসের জন্য ৩০,০০০ টাকার বাজি খেলতে হবে। এটা জেতা বা হারার উপর নির্ভর করে না — মোট বাজির পরিমাণ গণনা হয়।

হ্যাঁ, প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ থাকে — সাধারণত ৭-৩০ দিন। মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বোনাসের মেয়াদ দেখতে পাবেন।

আপনার রেফারেল লিঙ্ক বা কোড ব্যবহার করে কেউ নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। বোনাসের পরিমাণ রেফার করা বন্ধুর প্রথম ডিপোজিটের উপর নির্ভর করে। বিস্তারিত অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে পাবেন।

হ্যাঁ, বোনাস নেওয়া বাধ্যতামূলক নয়। ডিপোজিটের সময় বোনাস অপ্ট-আউট করার বিকল্প থাকে। বোনাস ছাড়া খেললে উত্তোলনে কোনো ওয়েজারিং শর্ত থাকবে না।

সাপ্তাহিক বা মাসিক ক্যাশব্যাক বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট সময়ে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ক্যাশব্যাকের পরিমাণ নির্ভর করে ওই সময়কালে মোট ক্ষতির একটি নির্দিষ্ট শতাংশে। বর্তমান প্রমোশন দেখতে লগইন করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "নিরাপত্তা" বিভাগে গিয়ে ২FA চালু করুন। মোবাইল OTP ভিত্তিক ২FA সবচেয়ে সহজ। একবার চালু হলে প্রতিটি লগইনে মোবাইলে একটি কোড আসবে। এটা চালু রাখা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করা হয়।

অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন প্রচেষ্টায় আপনি SMS সতর্কতা পাবেন। সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে জানান। Bajipartner সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সনাক্ত করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক লক করে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "দায়িত্বশীল গেমিং" বিভাগে ডিপোজিট লিমিট, সেশন টাইম লিমিট, রিয়্যালিটি চেক ও সেলফ-এক্সক্লুশন সেট করতে পারবেন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

Bajipartner আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয়। সমস্ত গেমের ফলাফল স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের RNG অডিটকৃত। আমরা আন্তর্জাতিক দায়িত্বশীল গেমিং মান মেনে চলি।